Гарантия

Вы можете вернуть приобретенный в интернет-магазине товар в течение 14 дней, если вы из Москвы, и 30 дней, если вы из другого региона России, с момента получения. Обязательное условие: товар не должен быть использован. Возврат осуществляется только в том виде, в каком вы ее приобрели, с сохранением всех товарных качеств и потребительских свойств, а также фирменной упаковки.

Для Москвы:

Наиболее удобный и экономный способ - вызвать курьера.
При возврате выезд курьера платный, стоимость такая же как при доставке.

Для остальных регионов:

Для возврата необходимо отправить товар Почтой России.
Расходы по пересылке берет на себя покупатель. Посылку необходимо отправить простым отправлением, без наложенного платежа. Отправления наложенным платежом будут возвращены обратно согласно правилам Почты России.

Обязательно заполните заявление на возврат, поставьте на нем свою подпись и вложите его в коробку с возвращаемым товаром. После получения посылки с возвратом и заявлением в течение 10-и рабочих дней мы возвращаем денежные средства на реквизиты, указанные в заявлении.

Сохраняйте все квитанции и чеки до момента получения возврата денег.

Не подлежит возврату

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. (№ 55) не подлежат возврату: 

• непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографи­ческие и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации). Колоды Таро относятся к этой же категории.
• ювелирные изделия из драгоценных металлов, а также со вставками из драгоценных и полудрагоценных камней.
• косметика и парфюмерия.

Также не подлежат обмену свечи всех категорий, поскольку они являются расходным материалом, для которого особенно важна чистота и отсутствие посторонних прикосновений. Будьте внимательны при заказе.

Гарантия и производственный брак

Мы тщательно следим за качеством товара. Но, если вы, все же, обнаружили скрытые производственные дефекты, просим вас прислать письмо с темой "Брак" на электронный адрес mail@magushouse.ru с указанием номера заказа и фотографиями предполагаемого дефекта, и мы свяжемся с вами для согласования дальнейших действий. Прием обращений по поводу выявленных дефектов происходит в течение 30 календарных дней с момента передачи товара покупателю.